Intrebari frecvente despre comenzi sau altele. Aici veti gasi o serie de răspunsuri, la cele mai cautate întrebări legate de țigara electronică precum și întrebări generale despre comenzi și livrări.
-
Cat dureaza pana primesc comanda mea?
Procesarea si livrarea comenzii dureaza intre 24- 48 de ore pentru comenzile plasate in timpul saptamanii.
-
Care este politica de retur?
Ca sa afli mai multe informatii despre politica noastra de retur acceseaza acest link: Retur
-
Cum pot sa schimb adresa mea de livrare?
Prin accesarea Contul meu, sectiunea Adrese.
-
Cum pot sa urmaresc comanda mea?
Vei primi dupa finalizarea comenzii, un e-mail cu numarul de AWB aferent comenzii tale.
-
Cum pot sa iau legatura cu help center?
Poti sa ne suni in fiecare zi de Luni-Vineri de la ora 9:00- 18:00 la acest numar de telefon 0767116427 sau prin e-mail: office@substitute.ro
-
Ce pot sa fac daca am introdus o adresa de livrare gresita?
Poti sa ne suni sau sa ne trimiti un e-mail cu adresa corecta.