Livrare prin curier

Comenzile plasate pe site-ul e-potion.ro sunt expediate prin curierat rapid. Comenzile nu se pot livra sub nici o formă prin Poșta Română, orice unitate de tip Locker (Easybox…etc) sau prin personal propriu. 

Livrarea se face contra costului de 15 lei pentru comenzile cu o valoare sub 149 RON și GRATUIT pentru comenzile a căror valoare totală (netă) depășește suma de 149 RON.

Este posibilă și livrarea externă, în afara teritoriului României, costul transportului fiind suportat în integralitatea sa de către client. Valoarea acestuia este comunicată clientului anterior procesării comenzii, în urma unei solicitări din partea noastră către firmele de curierat vizavi de o estimare a costului transportului.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive precum acelea că destinatarul nu răspunde la telefon, adresa completată în momentul efectuării comenzii nu este corectă sau numărul de telefon nu este corect, coletul o să fie automat returnat la sediul e-potion.ro

 

Livrare in Sibiu

Dacă sunteți din orașul Sibiu (inclusiv Șelimbăr), e-Potion oferă serviciul de livrare express de luni până vineri, între orele 9:00-17:00. Termenul de livrare este de 1-3 ore de la data plasării comenzii sau de la data confirmării acesteia. Pentru comenzile sub 120 de lei, taxa de transport este de 15 lei per comandă. Pentru comenzile peste 120 de lei, livrarea este gratuită în orașul Sibiu.

 

Timp de livrare

e-Potion.ro procesează comenzile primite în maxim 48 ore de la momentul plasării, excluzând weekend-urile sau sărbătorile legale. După procesare, comenzile sunt predate serviciilor de curierat în aceeași zi lucrătoare sau în termen de maxim 48 de ore. Excepție fac comenzile plasate de Black Friday și situațiile precum zilele libere legale, supraaglomerarea firmelor de curierat,  cazurile fortuite sau de forță majoră.

 

Ridicare Showroom e-Potion Sibiu

Ridicarea produselor din Showroom-ul e-Potion este GRATUITĂ.

Pentru comenzile plătite cu cardul, te rugăm să ai un act de identitate asupra ta pentru a putea ridica produsele.

Comenzile plasate pe website cu ridicare personală din Showroom sunt expediate zilnic de la depozitul central. Prin urmare, vei fi informat via apel telefonic/SMS când comanda a sosit în Showroom și poate fi ridicată. Comenzile pot fi ridicate oricând* în timpul programului de funcționare a Showroom-ului, dacă ați fost informat în prealabil ca acestea se află fizic în magazin. 

 Așadar, comenzile nu pot fi ridicate în aceeași zi în care au fost plasate cu excepția situațiilor în care ești informat ca aceasta a ajuns deja în Showroom.

Adresa Showroom: Sibiu, Calea Dumbravii 17, Parter, Cafena Hello – Smokemania 

Punct de reper: Langa laboratorul de analize Synevo

 

Anularea comenzii

Comenzile se pot anula accesând meniul Contul Meu – Comenzile Mele.Se pot anula doar comenzile cu statusul “În Așteptare” (=Pending).

 

Sesizează o problemă ! 

Echipa noastră depune toate eforturile astfel încât experiența e-potion să fie una cât mai plăcută pentru dumneavoastră !

Cu toate acestea, există situații în care puteți întâmpina anumite erori, inversiuni, etc., precum : comanda livrată a fost incompletă, ați primit alte produse decât ceea ce ați comandat, coletul a fost achitat card însă odată ajuns la dumneavoastră acesta avea plată ramburs, etc.

Pentru aceste situații, avem rugămintea să ne sesizați neregulile în cel mai scurt timp posibil, dar maxim 72 de ore de la momentul livrării coletului, via apel telefonic (DOAR L-V 09:00-17:00) sau prin e-mail la adresa [email protected] (oricând), pentru ca soluționarea să aibă loc într-un timp optim pentru dumneavoastră.