Cum platesc

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Prețul Produselor de pe e-potion.ro

Toate produsele prezentate pe e-Potion.ro au prețurile exprimate în RON (lei românești) și includ TVA (21%), oferind astfel o transparență completă a costurilor. Prețurile afișate pe site sunt finale și nu includ costurile de transport, care sunt calculate și afișate separat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Important: Prețurile produselor pot fi actualizate periodic. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul finalizării și confirmării comenzii, nu cel vizualizat anterior în timpul navigării pe site.

Opțiuni de Plată Disponibile

1. Plata Ramburs (Cash la Livrare):

Puteți plăti numerar la primirea coletului de la curier sau la ridicarea comenzii din Showroom-ul e-Potion Sibiu.

Condiții și restricții:

• Disponibilă doar pentru clienții fără istoric de comenzi returnate sau anulate după expediere
• Clienții cu comenzi returnate/anulate din motive imputabile lor vor avea această opțiune blocată automat și vor putea comanda doar cu plată anticipată (card/transfer)
• Suma exactă trebuie pregătită pentru a facilita procesul de livrare
• Curierul poate refuza să accepte bancnote deteriorate sau de valoare foarte mare (peste 200 lei)

Răspundere: e-potion.ro nu își asumă răspunderea pentru:

• Erori de numărare a banilor efectuate de curier (verificați întotdeauna suma restituită)
• Pierderea sau furtul banilor după predarea acestora către curier
• Întârzieri generate de lipsa sumei exacte la livrare

2. Plata Online cu Cardul:

Pentru siguranță și eficiență, folosim serviciile platformei securizate euplatesc.ro. Această metodă este rapidă, sigură și nu implică costuri suplimentare pentru client.

Avantaje:

• Procesare instantanee a comenzii
• Securitate maximă prin protocolul 3D Secure
• Acceptăm carduri Visa, Mastercard, Maestro
• Primire imediată a confirmării comenzii

Securitate și protecția datelor:

• e-potion.ro nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastră (număr, CVV, dată expirare)
• Toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul euplatesc.ro, platformă autorizată și certificată PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Datele cardului sunt criptate și transmise securizat către banca emitentă
• Conform GDPR și legislației bancare românești, informațiile financiare sunt protejate la cel mai înalt nivel

Limitare de răspundere – Tranzacții refuzate:

e-potion.ro nu își asumă răspunderea pentru tranzacții refuzate din următoarele motive:

• Fonduri insuficiente în cont
• Card expirat sau blocat de bancă
• Limita zilnică/lunară de tranzacții depășită
• Restricții impuse de banca emitentă a cardului
• Erori de introducere a datelor cardului (număr incorect, CVV greșit, etc.)
• Refuzul autentificării 3D Secure

În cazul refuzului tranzacției, veți fi notificat imediat și puteți reîncerca plata sau alege o altă metodă de plată. Comanda va rămâne în așteptare 24 de ore, după care va fi anulată automat dacă plata nu este finalizată.

Facturare și Documente Fiscale

Pentru toate comenzile, indiferent de metoda de plată, veți primi:

• Factură fiscală conform legislației române în vigoare
• Factura va fi emisă pe datele furnizate în contul dumneavoastră (persoană fizică sau juridică)
• Pentru persoane juridice, asigurați-vă că ați completat corect datele firmei (CUI, J, adresă sediu social) în secțiunea “Date facturare” din contul dumneavoastră

Atenție: Facturile nu pot fi refăcute sau modificate după emitere decât în condiții stricte prevăzute de legislația fiscală. Verificați cu atenție datele de facturare înainte de finalizarea comenzii.

Sfaturi Utile pentru Clienți

• Asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare despre produs și modalitatea de plată înainte de a finaliza comanda
• Verificați corectitudinea datelor de facturare înainte de confirmarea comenzii
• Pentru comenzi cu valoare mare, recomandăm plata online cu cardul pentru siguranță sporită
• Păstrați dovada plății (email confirmare, extras bancar) până la primirea și verificarea comenzii
• Pentru orice întrebări legate de plată, echipa noastră de suport clienți vă stă la dispoziție: [email protected] sau telefonic L-V 09:00-17:00

Protecția Consumatorilor – Dreptul de Retragere

Conform Legii 363/2007, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, indiferent de metoda de plată utilizată. În cazul returnării produselor conform dreptului de retragere, suma plătită va fi rambursată integral în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.

Modalități de rambursare:

• Plăți cu cardul: rambursare în contul cardului utilizat la plată (1-4 zile lucrătoare)

• Transfer bancar: rambursare în contul bancar comunicat de client